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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷：怎么互動(dòng)營銷？
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（發(fā)布者：易營銷站 發(fā)布時(shí)間：
2010/11/8
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今天，擁有4億多網(wǎng)民的中國，成為世界上網(wǎng)民最多的國家，網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷售手段。而在這媒介碎片化、分眾化趨勢越來越突出的時(shí)代，越來越多企業(yè)關(guān)注如何更精準(zhǔn)地找到消費(fèi)者，如何避免更高的營銷成本，避免消費(fèi)者對營銷活動(dòng)產(chǎn)生審美疲勞，而精準(zhǔn)化和低成本是互動(dòng)營銷的顯著優(yōu)勢。企業(yè)該如何借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)營銷？
9月12日，中國營銷資源在線總策劃，南方企業(yè)家雜志、天涯社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合主辦營銷沙龍，邀請國內(nèi)電子商務(wù)的實(shí)踐者、營銷領(lǐng)域的專家和資深網(wǎng)絡(luò)媒體人士從專業(yè)角度進(jìn)行了探討。
以下是以“新媒體下的品牌傳播”為主題的第三期專家研討會(huì)部分實(shí)錄：
主持人：網(wǎng)絡(luò)的傳播發(fā)展代表著新媒體形式的建立，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)，特別是對于成長型的企業(yè)來講，他們都意識到網(wǎng)絡(luò)營銷特別重要。事實(shí)上很多企業(yè)不知道怎么樣做，一般是在網(wǎng)站上打廣告，或者是在做搜索的優(yōu)化，但他們會(huì)發(fā)現(xiàn)：第一效果不是很好，第二投入大量的資金后，很多企業(yè)的流量增加，但是對于品牌的傳播本質(zhì)上并沒有起到很大的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入了互動(dòng)營銷的階段，我們來討論一下互動(dòng)營銷話題：互動(dòng)真的是關(guān)鍵嗎？企業(yè)該如何進(jìn)行互動(dòng)營銷呢?
關(guān)鍵在于怎么把想要說的傳達(dá)給消費(fèi)者
鄧忠斌（聚智網(wǎng)絡(luò)顧問公司董事長）：對于網(wǎng)絡(luò)營銷，我個(gè)人感受有三個(gè)層面：第一層面是網(wǎng)絡(luò)營銷SEO的工作；第二層面進(jìn)入了互動(dòng)營銷，除了單向正面的宣傳之外，通過一些平臺或者接觸點(diǎn)，主動(dòng)地跟跟受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通；第三層面是把所有能覆蓋的媒體以及接觸點(diǎn)結(jié)合起來，進(jìn)行平臺式的推廣以及數(shù)據(jù)庫營銷，精準(zhǔn)的一對一的傳播模式。我覺得互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，怎么把想要說的傳達(dá)給消費(fèi)者，這才是互動(dòng)營銷的關(guān)鍵。
有趣有價(jià)值的是互動(dòng)營銷的前提
烏蘭哈斯（天涯社區(qū)華南區(qū)副總經(jīng)理）：我非常認(rèn)同媒體正面對一個(gè)碎片化的趨勢，企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)營銷真的是關(guān)鍵嗎？每一個(gè)媒體的特點(diǎn)差別非常大，互聯(lián)網(wǎng)最大的好處是我們所有東西可以通過鼠標(biāo)收集到消費(fèi)者的反應(yīng)，這也是能夠運(yùn)用好互動(dòng)的媒體指標(biāo)。
我們該如何對消費(fèi)者進(jìn)行有效的互動(dòng)并提出建議呢。從我個(gè)人的觀察來看，我們通過大量案例，所謂有效的互動(dòng)，就是這個(gè)企業(yè)的新意被網(wǎng)友撲捉到了，這個(gè)與傳統(tǒng)的媒體沒有很大的區(qū)別。我總結(jié)了一下，如果想要你的項(xiàng)目能夠能吸引消費(fèi)者，并使得網(wǎng)友更有積極性來參與的話，第一是讓消費(fèi)者覺得好玩有趣，如虛擬社區(qū)之類的；第二點(diǎn)是有意義有價(jià)值的，對網(wǎng)友有價(jià)值，讓網(wǎng)友覺得有使命感，愿意參與；第三種是有實(shí)惠價(jià)值的，即是對網(wǎng)友有用的，讓利于網(wǎng)友，比如說淘寶網(wǎng)上限量之類的物品或者是一些企業(yè)額外贈(zèng)送的物品。我覺得這幾個(gè)因素若都能用到，就能夠達(dá)到有效的互動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是渠道和傳播方式
陳亮（陳亮跨媒營銷機(jī)構(gòu)首席總裁）：我認(rèn)為，營銷是目的，網(wǎng)絡(luò)營銷是渠道，是傳播方式、傳播途徑，還是銷售載體，也是企業(yè)發(fā)展比較低廉的平臺。作網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念是建平臺、做推廣、做成交，抓客戶。
第二個(gè)話題，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷推廣有4個(gè)部分，流量是網(wǎng)絡(luò)傳播的終極目標(biāo)，沒有流量就沒有價(jià)值。流量有4個(gè)來源，一是門戶，二是搜索引擎，三是行業(yè)的垂直網(wǎng)站，四是長尾營銷網(wǎng)站。目前來講，網(wǎng)絡(luò)營銷在行業(yè)的應(yīng)用上有所不同。每個(gè)行業(yè)都不同。
在互動(dòng)中進(jìn)行品牌的交流
吳畏（艾瑞咨詢集團(tuán)華南區(qū)首席代表）：命題聚焦一下，網(wǎng)絡(luò)可以作為一個(gè)渠道，一個(gè)公關(guān)的場地。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)關(guān)鍵。先談一下網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢是規(guī)模很大，是個(gè)不可忽視的一個(gè)新的媒體；第二的確有一些受眾是不看電視的；第三個(gè)優(yōu)勢是它存在的某些群體會(huì)更加集中；第四個(gè)是互動(dòng)。
互動(dòng)就是消費(fèi)者點(diǎn)了之后可進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)過程中進(jìn)行品牌的交流�；�(dòng)很重要。怎樣進(jìn)行有效的互動(dòng)呢？廣告公司會(huì)比較熟悉一些。首先是一些創(chuàng)意的策略，然后就是作為消費(fèi)者之間的營銷，包括消費(fèi)者的習(xí)慣之類的。搞清楚消費(fèi)者的情況對于媒介來講會(huì)是一個(gè)很好的數(shù)據(jù)，這些都可以作為效果的評估來源。
符合企業(yè)目前所需要的才是最好的
薛聲勇（歐寶麗總經(jīng)理）：我怎么來理解你們的話題呢，我個(gè)人認(rèn)為，其實(shí)品牌傳播、互動(dòng)營銷都是同一個(gè)話題，我們也在琢磨網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做。很多企業(yè)進(jìn)入做網(wǎng)絡(luò)營銷，把它看成一個(gè)很好的東西，其實(shí)如果沒有應(yīng)用好，可能要比線下營銷更花錢。網(wǎng)絡(luò)營銷專家是近幾年才有的概念。其實(shí)整個(gè)營銷傳播概念的所有東西都是自己在整理，自己在提高自己，所以很難給一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌帶帶來比較好的收益的方法。
最后的問題是，我們究竟在做什么，事物的本質(zhì)是什么，然后怎么做。在B2C垂直網(wǎng)上我們開創(chuàng)了一種營銷模式，就是F2C，即工廠直接推銷模式。接下來是網(wǎng)絡(luò)營銷的工具問題，有網(wǎng)上的直接銷售、合作平臺上的使用，有各種資訊類的平臺，有做客戶的互動(dòng)來拉動(dòng)我們的銷售。近期我們才有能力騰出時(shí)間和金錢真正地去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技巧上的營銷，因?yàn)榍捌谟猩鎲栴}要考慮。究竟是尋找一種冠冕堂皇的、時(shí)尚的營銷模式好呢？還是尋找一種有效的營銷方式好呢？作為商人，沒辦法只能選擇后者。后面的電子商務(wù)會(huì)很迅猛地發(fā)展，我現(xiàn)在的危機(jī)感很強(qiáng)，不知道能夠做幾年。網(wǎng)絡(luò)派生出來的渠道、方法、營銷方式太多，當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營銷不需要有套路化，不需要去用哪一種方法去套，而是服務(wù)于每個(gè)企業(yè)的時(shí)候確確實(shí)實(shí)對企業(yè)有用的，符合企業(yè)目前所需要的才是最好的。
我們在網(wǎng)絡(luò)營銷中，嘗試過電視投放、郵件營銷、博客營銷之類的，都失敗了，原因在于我們團(tuán)隊(duì)本身。像博客營銷，也有著自己的讀者群，郵件營銷的話，你收到的郵件是不是精準(zhǔn)的呢？現(xiàn)在很難做到精準(zhǔn)營銷。流量來了以后，有沒有真正地做到效果呢？像我們跟天涯社區(qū)合作，上來天涯的人一天有一萬，成交了兩百。這群人只是看稀奇而已，他不是你的客戶群。所以對于網(wǎng)絡(luò)營銷，我有一個(gè)謬論，利用線下的手段來推動(dòng)我們的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用電視等媒體逼迫網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上成交，形成網(wǎng)絡(luò)成交的轉(zhuǎn)換。只有在這種情況下，他才不會(huì)去刪掉我的郵箱。他會(huì)被我吸引，會(huì)為我做病毒營銷。在這種情況下，我們手上的客戶變成了精準(zhǔn)的、真正有效的。
歸根到底還是品牌，營銷傳播都是以品牌為基準(zhǔn)，還需要專業(yè)性的知識，低成本的同時(shí)能將我們這個(gè)階段所要做的事情處理好。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)營銷的專家、技術(shù)理性地拿來為我所用，而不是在指揮下做我的營銷。我覺得只有這樣才有競爭，給點(diǎn)建議，在你們的客戶當(dāng)中，與其去教他那么多方式，還不如分析這個(gè)區(qū)域，它目前的利用程度多高，然后從里頭找一些有效的、階段性的方法，而不是整套方案。似乎這樣的人才還不是很多。
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