我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一個(gè)公司在出現(xiàn)所謂的執(zhí)行力問題時(shí)，往往是在員工的態(tài)度上找答案，于是，會(huì)花很多時(shí)間給員工做思想工作，花很多錢送員工去聽某個(gè)大師的演講，希望能從此改變?nèi)松膽B(tài)度。是這樣嗎？我認(rèn)為不是。其實(shí)，很多時(shí)候員工根本就不知道老板在想什么，也不知道自己該干什么，更可能不知道如何干才符合公司的期望。所以我說，大部分公司里最應(yīng)該解決的不是員工心態(tài)的問題，而是和員工“對(duì)齊”的問題。
什么是對(duì)齊？我們看戰(zhàn)爭類的電影時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)場景，決定打仗之前，各級(jí)指揮官會(huì)拿出各自的表，把時(shí)間調(diào)整到一致，在部隊(duì)里的人把這件事稱為對(duì)表。對(duì)于想辦法讓老板和員工在目標(biāo)、看法和做法上一致的企業(yè)來說，我管它叫對(duì)齊，換句話說就是企業(yè)里的對(duì)表。
對(duì)齊為什么重要？如果我們?cè)趹?zhàn)場上說4點(diǎn)鐘開始總攻，而每個(gè)人表上的時(shí)間不一樣，你說這仗怎么打？
那企業(yè)里哪些事情需要對(duì)齊呢？我的理解起碼有四個(gè)方面：一是價(jià)值觀的對(duì)齊，二是目標(biāo)的對(duì)齊，三是部門間的對(duì)齊，四是人員與崗位的對(duì)齊。
價(jià)值觀的對(duì)齊最重要。如果老板和員工有共同的價(jià)值觀，很多事情根本不需要管理（我一直相信，管理最好的狀態(tài)是沒有管理，溝通最高的境界是不用溝通）。如何做到價(jià)值觀的對(duì)齊？我認(rèn)為最重要的是選人，其次是在公司內(nèi)建立起一個(gè)相應(yīng)的文化氛圍，能把有類似價(jià)值觀但和公司不太一致的新人同化。
其次是目標(biāo)的對(duì)齊或者目標(biāo)的一致性。很多公司的問題是員工理解的目標(biāo)和公司真正的目標(biāo)不一致，兩者對(duì)不起來。解決這個(gè)問題的辦法是正確使用老生常談的管理工具：預(yù)算和目標(biāo)管理。很多老板花在和員工討論預(yù)算及目標(biāo)的時(shí)間太少，公司目標(biāo)通常是老板拍腦袋做出來的，這是導(dǎo)致員工不了解或者不認(rèn)可老板目標(biāo)的根本原因。
部門間的對(duì)齊是老板或者總經(jīng)理最重要的日常工作。公司大了之后，必須分而治之，分而治之就意味著原來一個(gè)人辦的事情，要分給兩個(gè)人辦，原來一個(gè)部門辦的事情，要拆分給兩個(gè)部門辦。但只要有分，就必然出現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)問題。讓眾多的部門為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，就是部門間對(duì)齊要解決的問題。解決這個(gè)問題的辦法不外乎開會(huì)，定制度，完善流程。
最后但不是最不重要的，是人員的對(duì)齊，即人員與崗位要求的對(duì)齊，個(gè)人優(yōu)勢(shì)與其所做事情的對(duì)齊。這也是老板或者總經(jīng)理日常工作的一項(xiàng)內(nèi)容，就是不斷地把合適的人匹配到合適的位置上。解決這個(gè)問題沒有什么特別的辦法，需要我們一生的修煉。
當(dāng)老板們和我討論這個(gè)問題時(shí)，很多老板都表示自己已經(jīng)做了很多努力，給員工講了很多關(guān)于公司的事情，例如公司的遠(yuǎn)景，公司的目標(biāo)，公司的規(guī)劃，公司的文化，公司的模式等等。總而言之，老板會(huì)覺得自己很無辜，不是自己不溝通，而是員工不理解。
但當(dāng)我們沉浸在抱怨的時(shí)候往往忘了：溝通不是目的，對(duì)方理解才是目的！做老板的很多時(shí)候都在自講自話，而沒有了解員工是否真正理解了，相信了，認(rèn)可了。
所以我最后要說的是：沒有理解，就沒有對(duì)齊。沒有相信，就沒有對(duì)齊。沒有認(rèn)可，還是沒有對(duì)齊。溝通其實(shí)不是目的，對(duì)齊才是目的！
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