怎樣做一個好的企業(yè)主,如何做一個好老板?不要成為“香蕉問題”的始作俑者。“香蕉問題”的意思是一種障礙，由于不斷的修補(bǔ)和不知道何時去停止而產(chǎn)生的（宣布某個點(diǎn)子已經(jīng)沒戲了，決定你已經(jīng)做了足夠的調(diào)研，或者進(jìn)入市場）。這一說法被認(rèn)為是源于這樣一個故事，一個小孩說“我知道該如何拼寫香蕉，但是我只是不知道什么時候停下來�！�
不要說廢話，不要胡扯，還有不要搪塞。在任何時候都要有主意。就算說“我還沒有想好該怎么做”也是一種積極的主意。不要在結(jié)束會議的時候得出這樣的結(jié)論，“好吧，邁克，如果你可以打電話給阿卡狄亞，尼克，如果你能打電話給PMK，還有，阿歷克斯，如果你去解決迪拜問題……”這不僅表現(xiàn)了你的弱勢（為什么你要用“如果”？你是不是羞于告訴人們?nèi)プ鍪裁矗浚�，這也代表了含糊不清。應(yīng)該改為，說，“邁克，你會去處理阿卡狄亞的問題；尼克，你去對付PMK；還有蒂姆，把赫伯斯放在一邊，為星期五的事情找一個攝影師。好，謝謝大家，就這樣�！苯Y(jié)束并離開。不要粗魯，但是永遠(yuǎn)不要羞于做決定。
永遠(yuǎn)不要拖延難題或者可能難駕馭的討論。如果有人需要好好教訓(xùn)一頓，那就臭罵幾句；如果有人不聽話——就算僅僅是很輕微的——或者告訴你接下來會出麻煩的跡象，現(xiàn)在就做出應(yīng)對……不是明天，不是下個星期，而是現(xiàn)在。如果有人值得表揚(yáng)，不要拖，馬上就說。每個人受到表揚(yáng)都會歡欣鼓舞。每個人都有自尊心而且每個人都喜歡知道他們做得很好——所以如果有人表現(xiàn)良好，告訴他們。有時候在私下里，有時候在公眾場合。你可能希望他們覺得特別，或者你希望整個辦公室知道他們有多棒。不管從哪一方面，告訴他們。
你必須永遠(yuǎn)都不忘記聆聽你的員工說什么——你付他們工資讓他們有想法，記住這一點(diǎn)——因為這不僅授權(quán)他們，也會讓你更容易做決定。如果他們的建議聽起來正確的話，并且比你自己的決定要好，那就使用它。你仍然在負(fù)責(zé)因為是你做出決定采納他們的點(diǎn)子。你的辦公室里不需要滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹包c(diǎn)頭”人。你不是無所不知的，并且如果你雇傭了恰當(dāng)?shù)膯T工的話，你的員工應(yīng)該可以教會你很多。所以讓他們?nèi)プ�。如果他們犯錯誤，你可以糾正他們。他們會從中學(xué)習(xí)并且有所提高，就好像你通過聆聽他們的話從他們身上學(xué)習(xí)。
當(dāng)你選擇你要一起工作的人的時候——當(dāng)你雇人的時候——你找的是有腦子，有能力，有經(jīng)驗和有天資去學(xué)習(xí)的人。所以培訓(xùn)員工去做所有你希望他們做的事情。沒有人知道每一件事（你肯定不會，因為你可能什么都懂一點(diǎn)但什么都不精通的人；很多優(yōu)秀的老板都是這樣），并且也沒有理由期待他們無所不知。培訓(xùn)他們，幫助他們變好，變得偉大，變得比你更好。
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