我花了1413元在新蛋網(wǎng)買了個諾基亞手機(訂單號：33906564)，但收到的手機不能開機，充上電后依舊無法開機。我咨詢新蛋售后，對方要求去諾基亞檢查中心檢測。檢測后，我得知電池是花你的的，無法充電也沒有任何電量。
于是我再次聯(lián)系新蛋售后，要求退貨退款。新蛋同意后，我當天就按照他們的要求發(fā)了圓通快遞打包完整退回，新蛋收到后立馬給了個15天內(nèi)才能處理的答復(fù)。我等了20天沒有得到任何實質(zhì)性答�，F(xiàn)在看到系統(tǒng)記錄顯示是是返修退回。你說我花了一千多元的手機就成返修機了。
據(jù)了解，中國新蛋網(wǎng)是依托著名的美國新蛋網(wǎng)而創(chuàng)立的新一代專業(yè)電子商務(wù)消費服務(wù)網(wǎng)站。美國新蛋網(wǎng)于2001年成立，總部位于美國南加州。美國新蛋網(wǎng)是美國領(lǐng)先的電腦，消費電子，通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市，為超過990萬的注冊用戶提供了產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示，用戶口碑和點評往往決定了其他用戶的購買，因此，電商企業(yè)應(yīng)當重視用戶購物體驗，堅持誠信經(jīng)營。10月20日，由中國電子商務(wù)研究中心、中國服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會”將于寧波舉行。屆時還將發(fā)布《2011誠信服裝電商企業(yè)寧波宣言》(詳見會議官方網(wǎng)站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。
對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認為，網(wǎng)絡(luò)購物中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，假冒偽劣商品的銷售問題成為當前突出的問題。因此，需要相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范的同時也需要商家嚴格規(guī)范自己。(來源:網(wǎng)絡(luò))
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