由中國(guó)電子商務(wù)研究中心、中國(guó)服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)暨中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)電商采購(gòu)會(huì)”在寧波舉行，峰會(huì)以“服裝行業(yè)如何擁抱電子商務(wù)浪潮？”為主題。
會(huì)議吸引了包括：凡客誠(chéng)品、銀泰網(wǎng)、百度樂(lè)酷天、走秀網(wǎng)、PAYPAL、瑪薩瑪索、瑞金麟、盛大品聚網(wǎng)、易合信息、中郵快購(gòu)、上海商派、新百網(wǎng)上商城、納紋女裝、中國(guó)服裝網(wǎng)、領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)、衣服網(wǎng)等知名電商平臺(tái)，以及百麗、雅戈?duì)�、七匹狼等傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)共300余家。
（圖：走秀網(wǎng)副總裁 趙昱熙）
以下是走秀網(wǎng)副總裁趙昱熙在峰會(huì)上發(fā)表題為“服裝企業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)浪潮”的現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄(點(diǎn)擊查看峰會(huì)嘉賓演講全程精彩視頻回顧》》)：
在05年的時(shí)候，參加一些行業(yè)的展會(huì)，希望可以和品牌商，廠家有一些互動(dòng)，他們基本上不會(huì)給我們?nèi)魏蔚馁Y料和名牌。我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不敢興趣。今天，大家聚集在一起，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿了信心。
我從幾點(diǎn)來(lái)講一下，首先，這是一個(gè)數(shù)據(jù)的走勢(shì)圖。到目前為止，這個(gè)是我們的一個(gè)交易的規(guī)模。大家可以看到，在01年的時(shí)候，達(dá)到7千億，在13年突破1萬(wàn)億，市場(chǎng)是很龐大的。其實(shí)我們可以看到用戶規(guī)模，這么大的市場(chǎng)，必須要有這么大的消費(fèi)力才可以。11年的時(shí)候，我們的網(wǎng)民購(gòu)物達(dá)到2億左右。現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)民是全世界最多的。其實(shí)有一半是寬帶的用戶，具備最起碼的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的平臺(tái)，不是說(shuō)用一個(gè)貓上網(wǎng)就是網(wǎng)民了。
網(wǎng)民和購(gòu)物網(wǎng)民的數(shù)據(jù)的關(guān)系。在中國(guó)，我們勉強(qiáng)達(dá)到了30%，還有很大的空間。這一些都是在座各位和我們的一些潛在的用戶群。接下來(lái)，我們B2C發(fā)展非�？�，他的模式也進(jìn)行了一些細(xì)分，我們有平臺(tái)的B2C，有自主營(yíng)銷的B2C。像凡客誠(chéng)品、瑪薩瑪索，像C2C。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，可以看到，C2C的份額在下降，機(jī)會(huì)在增大。平臺(tái)的B2C，自主的B2C，相應(yīng)的份額是升高的。企業(yè)的重視度，還有我們資本運(yùn)作，也是促使了這個(gè)局面的產(chǎn)生。
07年到12年的服裝的數(shù)據(jù)的走勢(shì)�？梢钥吹�，購(gòu)物的規(guī)模是逐年遞增的，這個(gè)是市場(chǎng)的交易規(guī)模。10年開(kāi)始，服裝的量是直線翻倍上升。中心的核心是服裝企業(yè)，目前的服裝企業(yè)有四大類的運(yùn)營(yíng)的方式，出現(xiàn)的方式有前有后，有自主的，有電子商務(wù)外包的，還有入主品牌的，還有一些分銷的模式。無(wú)論用哪個(gè)模式，流量是很重要，無(wú)論是自己做，還是品牌自己做，和別人合作，流量是大家關(guān)心的。百度、阿里巴巴這一些，相信每一個(gè)人是很了解的。服裝企業(yè)在自己的B2C來(lái)講，相對(duì)是比較困難的，不是說(shuō)沒(méi)有可能，只是說(shuō)現(xiàn)在的狀態(tài)下，你沒(méi)有獨(dú)到的東西是很難的。
我記得剛才有一個(gè)嘉賓是從行業(yè)的角度做了一個(gè)分析，我是從服裝企業(yè)自己的模式做的分析。機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。我們的服裝企業(yè)是從產(chǎn)能、成本是有優(yōu)勢(shì)的。品牌的運(yùn)銷能力，生產(chǎn)方式的變革，風(fēng)險(xiǎn)我覺(jué)得突出的，資金相對(duì)還好，有一個(gè)企業(yè)是說(shuō)洪水猛獸一樣，說(shuō)價(jià)格的沖突。專門為互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)了一些變革。這個(gè)是企業(yè)想到的，沒(méi)有辦法的。機(jī)會(huì)到最后來(lái)講，是吸引我們的品牌，拿出做這個(gè)的原因。電子商務(wù)的發(fā)展，大家可以看到，所有的市場(chǎng)和消費(fèi)的增長(zhǎng)是高于傳統(tǒng)的。其中，服裝占到最高的份額。剛才淘寶的數(shù)據(jù)，我們也看到了，是B2C的數(shù)據(jù)。這個(gè)來(lái)說(shuō)，也是吸引我們主要的原因。
最后，一個(gè)難題，傳統(tǒng)的難題可以到到互聯(lián)網(wǎng)解決，都是可以吸引我們的地方。這一塊，想稍微花一點(diǎn)時(shí)間，剛才有很多資深的人士講了很多。我相信各位一開(kāi)始做電子商務(wù)，有的在想做電子商務(wù)，我想通過(guò)這個(gè)，我們聊一下，你想做的話，要面對(duì)哪一些問(wèn)題，這一些問(wèn)題可以成功的解決，可以克服的話，我們會(huì)出現(xiàn)很多的優(yōu)秀的電子商務(wù)的自主的品牌。
首先，圖的左邊是我們的企業(yè)，產(chǎn)品是核心，產(chǎn)品的選擇，圖片的處理，資料的處理都是缺一不可的。有一些企業(yè)在做第一步的時(shí)候，只有一兩個(gè)人做，有一個(gè)人很用心的，花了很多精力去建立團(tuán)隊(duì)的。有一些是請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司，你是受制于人的。這一些來(lái)講，都是一些外在的影響因素。有一些會(huì)建立自己的團(tuán)隊(duì)。是很系統(tǒng)的規(guī)劃。
這一點(diǎn)來(lái)講，專業(yè)的人才和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才可以有保障。我們有自己的管理，我們有好的產(chǎn)品，頁(yè)面設(shè)計(jì)，所有的頁(yè)面的維護(hù)，更新是不是夠快，都是問(wèn)題。還有服務(wù)，投訴最高的是質(zhì)量的問(wèn)題，還有別的和實(shí)物不符。有一個(gè)品牌的客服達(dá)到了200多人。證明客服是多少的重要。還有商品的管理。企業(yè)是從廠到銷是一體的，你后序是可以跟上對(duì)市場(chǎng)的評(píng)估。我們了解了很多企業(yè)，做了提前的預(yù)估，還是有一定的差距會(huì)出現(xiàn)的。
第三，是整個(gè)耗費(fèi)大家資金和精力的就是倉(cāng)儲(chǔ)的物流。商品入庫(kù)、處理等，都需要資金的進(jìn)入。我們?nèi)绾巫龊蜏?zhǔn)確的提高是很重要的。在亞馬遜，有一套自主研發(fā)的軟件的系統(tǒng)。所有的人員是不走回頭路的，拿到訂單的時(shí)候，這里面有牙膏手機(jī)、圖書等，他會(huì)在庫(kù)房里面劃出最快的路線去分揀。我們可以做整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流的提高，必須要成規(guī)�！，F(xiàn)在是說(shuō)得物流得天下，是不是要花更多的財(cái)力、精力去做？
第四，前面三點(diǎn)都是我們辛苦去做的。到第四點(diǎn)，包括我們網(wǎng)站的建設(shè)，支付系統(tǒng)，訂單處理的系統(tǒng)，都是很重要的。很多人可以提前分享。最早的話，是貨到付款，怎么樣達(dá)到這樣的費(fèi)用，都可以去處理的。最終的訂單處理系統(tǒng)，有時(shí)候你賣的好，處理的不及時(shí)，發(fā)貨不及時(shí)，所以會(huì)導(dǎo)致退款。后臺(tái)也是要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
最后，是對(duì)外的推廣。談到這里，大家很清楚，現(xiàn)在的廣告的費(fèi)用是很高的�，F(xiàn)在還不像早幾年，現(xiàn)在要狂轟亂炸，平面、媒體，動(dòng)態(tài)等等，全部都用到了。這樣的話，要有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，更多的來(lái)講，很多人在意的是更多新客戶的攝取。整個(gè)新用戶的成本是越來(lái)越高了。
剛才講了一下，我們現(xiàn)在作為服裝企業(yè)來(lái)講的話，可以多條路并存，是沒(méi)有沖突的。我了解到幾大服裝品牌，他們也在做嘗試。自主品牌的例外。我希望，服裝企業(yè)能夠去想自己企業(yè)的未來(lái)，想想自己怎么樣在電子商務(wù)立足？
我加入走秀網(wǎng)只有四個(gè)月，這個(gè)是充滿朝氣的公司，我們?cè)诮衲耆碌臅r(shí)候，出了兩千萬(wàn)的資金，是KPCB合資的。還有我們的物流，倉(cāng)儲(chǔ)，選物品等等都要提高。這是一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在我們?cè)诰砬笥?0個(gè)買手辦公室。我們覆蓋了全球的50個(gè)城市。有500個(gè)購(gòu)物中心，有3000個(gè)品牌。
走秀網(wǎng)的目標(biāo)是想達(dá)到中國(guó)時(shí)尚第一品牌的B2C。這是我們的一個(gè)海外的供應(yīng)鏈。我想一個(gè)月之后，這個(gè)城市會(huì)增加很多。我們現(xiàn)在剛剛開(kāi)始，走秀網(wǎng)的用戶群是很誘人的。在00年，整個(gè)走秀網(wǎng)是全國(guó)B2C電子商務(wù)單價(jià)最高的。這個(gè)概念什么？中高的產(chǎn)品在我們這里是非常好的。像7月的最后一周，15萬(wàn)的愛(ài)馬仕，一周賣了5個(gè)。相對(duì)是比較容易的。這個(gè)是我們不管怎么樣，無(wú)論我們賣中高端的，還是大眾的產(chǎn)品，核心是一樣的。就是都要把這幾點(diǎn)做好，才可以傳達(dá)給消費(fèi)者，所以這方面走秀網(wǎng)是比較成功的。
我們的客服有了大幅度的提升。這個(gè)物流，我是花了很多成本，還建立了自己的一些體系。這個(gè)是我們的推廣服務(wù)，也是非常重要的。在后天，上海時(shí)裝周，走秀網(wǎng)也是中國(guó)B2C第一個(gè)做這樣舉動(dòng)的，我們?cè)O(shè)計(jì)了36款，在上海時(shí)裝周，我們有一個(gè)專門的走秀，在未來(lái)，我們其他的時(shí)裝周也會(huì)去，不管怎么樣，我們是希望能夠通過(guò)從多個(gè)角度了解走秀，了解時(shí)尚。這個(gè)是從推廣上講的大的5塊。我們?cè)谌珖?guó)有很大的投入。從互聯(lián)網(wǎng)，媒體，戶外，移動(dòng)，代言，我們有很多的活動(dòng)，全部是我們做細(xì)節(jié)的事情。通過(guò)這些，向大家傳達(dá)，我們?cè)敢鉃榱酥袊?guó)的時(shí)尚，做很多的嘗試。
我的演講到此結(jié)束。希望在這里和更多的新朋友，做好自己的電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，做出很好的合作，謝謝！
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