中國(guó)信息化及電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展和矛盾凸現(xiàn)的新階段，在圍繞需求與供應(yīng)，服務(wù)與配套，發(fā)展與規(guī)范各類矛盾的推動(dòng)下，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展模式、驅(qū)動(dòng)方式以及核心競(jìng)爭(zhēng)能力正在醞釀和演變?nèi)滦螒B(tài)的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)出如下特征：
一、 網(wǎng)上零售電子商務(wù)
1、依賴網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的比重提高
中國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)意圖加大線上業(yè)務(wù)比重以降低成本。零售業(yè)未來(lái)的總體發(fā)展趨勢(shì)將是“線上交易線下體驗(yàn)，虛擬經(jīng)濟(jì)將逐步主導(dǎo)并控制實(shí)體經(jīng)濟(jì)”。中間的演化過(guò)程將會(huì)是線下交易比例會(huì)逐步縮小，線下所充當(dāng)?shù)膫鬟f展示、服務(wù)和媒體的功能將越來(lái)越強(qiáng)，更多的是起一個(gè)用戶體驗(yàn)中心、服務(wù)中心、商品自提點(diǎn)等角色，與此同時(shí)越來(lái)越多的交易將通過(guò)線上完成。紅孩子等網(wǎng)站力圖將純網(wǎng)上訂單占比從50%向更高比重提升，以減少其呼叫中心成本投入。
2、網(wǎng)上零售市場(chǎng)集中度提高，壟斷影響初現(xiàn)
中國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)力圖提高市場(chǎng)集中度以尋求壟斷優(yōu)勢(shì)。四大因素使得中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)行業(yè)集中度趨高，壟斷格局正在醞釀，影響已經(jīng)在一些方面出現(xiàn)。首先是資本促進(jìn)型的發(fā)展模式導(dǎo)致中小網(wǎng)站在市場(chǎng)、人力等各方面的資源競(jìng)爭(zhēng)能力漸弱，其次是信用及支付環(huán)境不完善，中小網(wǎng)站較難取得用戶信任;再次是搜索引擎購(gòu)物入口地位受到淘寶、京東等的挑戰(zhàn)，中小B2C網(wǎng)站從搜索引擎獲得的支持較少;最后是第三方物流市場(chǎng)不成熟，有實(shí)力的企業(yè)均自建物流，使得中小B2C平臺(tái)在物流競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
3、外貿(mào)零售空間巨大，電子商務(wù)全球化加速
中國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)探索外貿(mào)零售以擺脫低利潤(rùn)枷鎖。近期以來(lái)，因金融危機(jī)等因素影響，傳統(tǒng)外貿(mào)停滯不前，但外貿(mào)小額批發(fā)及零售業(yè)務(wù)卻逆勢(shì)上漲，成為外貿(mào)出口寒冬中的一股暖流。
在此背景之下aliexpress.com、dhgate.com、lightinthebox.com、dealextreame.com等平臺(tái)取得了飛速的發(fā)展，一些生產(chǎn)型企業(yè)也自建外貿(mào)B2C網(wǎng)站，把自己的產(chǎn)品賣到全世界。 “外貿(mào)B2C+中國(guó)制造+世界市場(chǎng)”這種新型的外貿(mào)出口模式，成為一種值得提倡的提升“中國(guó)制造”價(jià)值的方式，國(guó)際貿(mào)易將從管道對(duì)管道發(fā)展到多點(diǎn)扁平接觸，外貿(mào)的高利潤(rùn)空間將解開捆綁傳統(tǒng)零售發(fā)展的枷鎖，外貿(mào)零售業(yè)務(wù)將擁有巨大的發(fā)展空間。
二、 電子商務(wù)及關(guān)聯(lián)服務(wù)業(yè)
4、電子商務(wù)一般經(jīng)營(yíng)者向第三方交易服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型
一方面，中國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)商業(yè)模式平臺(tái)化以擴(kuò)展市場(chǎng)空間。中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)將與歐美、日韓等國(guó)家及地區(qū)的發(fā)展態(tài)勢(shì)類似，平臺(tái)化趨勢(shì)將會(huì)越來(lái)越明顯，未來(lái)平臺(tái)型網(wǎng)上零售服務(wù)運(yùn)營(yíng)商將會(huì)主導(dǎo)整個(gè)網(wǎng)上零售市場(chǎng)。目前平臺(tái)型網(wǎng)上零售服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的代表淘寶占據(jù)整個(gè)網(wǎng)上零售市場(chǎng)80%左右的市場(chǎng)份額，而京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、麥考林、vancl等B2C企業(yè)也紛紛開始平臺(tái)化從而轉(zhuǎn)向B2B2C。
另一方面，行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展，杭州等地行業(yè)網(wǎng)站大致有30%-80%的年增長(zhǎng)率。
5、第三方物流快遞服務(wù)明顯乏力
網(wǎng)上零售競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)延伸至物流配送，中國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)重視物流布局以打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。相對(duì)歐美，我國(guó)的物流行業(yè)發(fā)展極不成熟，在網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，很難滿足電子商務(wù)的各類需求，所以淘寶以及京東等紛紛涉足這一領(lǐng)域。一方面期待通過(guò)提高配貨速度吸引更多消費(fèi)者，另一方面期待在配送過(guò)程中提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步留住消費(fèi)者。在此，物流成為各大運(yùn)營(yíng)商拉開與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距的重要手段，這也使得物流成為整個(gè)網(wǎng)上零售行業(yè)下一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
物流快遞行業(yè)期待大資本進(jìn)入。
6、IT及信息化服務(wù)業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化
有別于近年信息化外包發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)帶動(dòng)IT系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生重大變化。大型電子商務(wù)公司均采用自建IT系統(tǒng)和開發(fā)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，自己承擔(dān)系統(tǒng)集成的方式，行程一批擁有IT開發(fā)運(yùn)維實(shí)力的電子商務(wù)公司。中小企業(yè)由電子商務(wù)引發(fā)的全新IT需求帶動(dòng)了一批從事網(wǎng)店小型管理軟件開發(fā)，呼叫中心外包的新IT服務(wù)企業(yè)的快速成長(zhǎng)。軟件服務(wù)企業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)方式在電子商務(wù)引領(lǐng)的新需求中逐步失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、 電子商務(wù)政策環(huán)境
1、電子商務(wù)進(jìn)入政策扶持和規(guī)范并行的階段
一方面，在北京、上海、深圳、杭州、寧波、成都等近年相繼關(guān)注電子商務(wù)政策的城市，針對(duì)網(wǎng)上零售企業(yè)的招商和政策引導(dǎo)扶持力度明顯增加。電子商務(wù)政策從關(guān)注第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)(B2B為主)，傳統(tǒng)大型企業(yè)電子商務(wù)(供應(yīng)鏈為主導(dǎo))逐步擴(kuò)展到對(duì)網(wǎng)上零售企業(yè)的關(guān)注。另一方面，相關(guān)部委及地方政府高度重視網(wǎng)上零售及關(guān)聯(lián)市場(chǎng)的規(guī)范和規(guī)制建設(shè)，中國(guó)網(wǎng)上零售從完全自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段進(jìn)入到政策干預(yù)階段。
2、國(guó)際金融市場(chǎng)深層次影響我國(guó)電子商務(wù)業(yè)
截至2010年12月13日，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)私募投融資總額約合6.14億美元。同時(shí)，2010年搜房網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、麥考林等電子商務(wù)網(wǎng)站赴美國(guó)上市公開募集資金成功，其中年銷售額15億左右的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市值約20億美元。由此，我國(guó)主要電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展期募集資金方式大都為吸收國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)資本，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)則為赴境外上市。
國(guó)際金融市場(chǎng)已經(jīng)全面滲入我國(guó)電子商務(wù)業(yè)，并改變了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)律，將我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)推向資本驅(qū)動(dòng)，高風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展的快車道。電子商務(wù)相關(guān)的人力資源成本，市場(chǎng)推廣成本，物流、信息化服務(wù)等方面均因此發(fā)生了較大變化。
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