記者昨天了解到,阿里巴巴近日發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范阿里巴巴中國站用戶身份信息的公告》,要求阿里巴巴B2B中國站上的企業(yè)及個(gè)人用戶必須實(shí)行實(shí)名認(rèn)證。
《公告》表示,自9月23日起,用戶(包括已注冊會(huì)員或新注冊會(huì)員)若需在阿里巴巴中國站發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息,則用戶身份須審查通過后方可。若用戶為企業(yè),可以選擇誠信通服務(wù),通過企業(yè)實(shí)名認(rèn)證,或網(wǎng)上操作人完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證;若用戶為個(gè)人,則需要完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證。對于在9月23日以前,已經(jīng)注冊成為阿里巴巴中國站會(huì)員的用戶,必須在2011年9月23日前完成實(shí)名認(rèn)證。若逾期未完成,將不得繼續(xù)發(fā)布商品信息;若截至2011年12月31日仍未通過實(shí)名認(rèn)證的,則已發(fā)布的商品信息將在2011年12月31日統(tǒng)一下線。
阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,推出實(shí)名認(rèn)證是為了進(jìn)一步提升阿里巴巴中國站上買家和賣家身份信息的真實(shí)性、合法性、有效性和完整性。阿里巴巴希望為廣大會(huì)員提供一個(gè)真實(shí)、誠信、安全的電子商務(wù)平臺,實(shí)名認(rèn)證還只是第一步。
業(yè)內(nèi)分析人士孫杰指出,阿里巴巴實(shí)名認(rèn)證的舉措實(shí)際是對今年2月阿里巴巴自曝的國際欺詐門事件的補(bǔ)救,以加強(qiáng)對阿里巴巴B2B會(huì)員的監(jiān)管,挽回阿里巴巴國際上的聲譽(yù)損失。今年2月,阿里巴巴B2B公司突然公告宣布,經(jīng)公司內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn),在阿里巴巴B2B對外貿(mào)易平臺上,2009年和2010年連續(xù)兩年分別有1219家和1107家的中國供應(yīng)商涉嫌欺詐全球買家。同時(shí),阿里巴巴對內(nèi)部涉案人員作出處理,阿里巴巴首席執(zhí)行官衛(wèi)哲和首席運(yùn)營官李旭暉引咎辭職;B2B公司原人事資深副總裁鄧康明也引咎辭去集團(tuán)CPO,降級另用。此事極大地震動(dòng)了國內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè),也對阿里巴巴乃至整個(gè)中國的網(wǎng)商信譽(yù)產(chǎn)生了負(fù)面影響。
實(shí)際上,阿里巴巴自欺詐門事件之后,就不斷在采取措施重建信用體系,包括今年6月阿里巴巴聯(lián)合杭州市公安局搗毀多個(gè)詐騙團(tuán)伙,同時(shí)針對新簽入商戶,禁止任何在服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)合同轉(zhuǎn)讓等行為。9月,阿里巴巴國際營銷總監(jiān)琳達(dá)·科茲洛夫斯基曾在杭州表示,未來一年,該公司將對其中國金牌供應(yīng)商項(xiàng)目中所有付費(fèi)會(huì)員進(jìn)行實(shí)地走訪。她透露,上一季度,在阿里巴巴強(qiáng)化對供應(yīng)商的審查力度,以化解外界對其網(wǎng)站可靠性的擔(dān)憂后,其中國金牌供應(yīng)商項(xiàng)目的客戶出現(xiàn)了流失。不過,科茲洛夫斯基同時(shí)透露,阿里巴巴今年收到的用戶投訴下降了77%。

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