昨天，歷時3個多月，1770余名消費者實名參與維權(quán)，歷經(jīng)三次庭審，當當網(wǎng)809“錯價門”終于迎來一審判決(本報曾對當當網(wǎng)“錯價門”做過連續(xù)報道)。
在揭曉一審判決結(jié)果前，先來回顧一下“錯價門”的前因后果。今年8月9號零時，購物網(wǎng)站當當網(wǎng)推出“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書的促銷活動，但是不到一天，搶下訂單的網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)，自己的訂單莫名其妙地被取消了。第二天，當當網(wǎng)通過微博發(fā)布了《取消錯價商品訂單的聲明》，表示人工錄入錯誤導(dǎo)致訂單取消，當當將給予消費者30元當當購物券的補償。截至8月16日，已有1690名消費者達成了共同維權(quán)協(xié)議，其中浙江消費者172名，杭州消費者50名。
昨天，作為首批進入庭審程序的消費者之一錢女士終于拿到了一審《民事判決書》。
在該案子中，原告錢女士和被告當當網(wǎng)爭論的焦點主要集中在三個方面：一、訂單是否成立；二、人工錄入錯誤是否屬于重大誤解；三、當當是否該向消費者支付損失及公證服務(wù)費。
只有當當網(wǎng)確認發(fā)貨合同才成立
錢女士代理律師王鵬：當當網(wǎng)向其發(fā)出收到訂單通知，并將訂單審核通過，那么雙方的網(wǎng)絡(luò)購物合同就已經(jīng)成立了。當當取消她尾號為39、19、79的三個訂單已經(jīng)構(gòu)成違約。
當當網(wǎng)：根據(jù)《當當網(wǎng)交易條款》中關(guān)于合同締結(jié)條款的相關(guān)規(guī)定，當當網(wǎng)只有通知消費者已將商品發(fā)出時，才算合同成立。錢女士只有尾號為79的訂單可以被認定為合同成立。
法院：當當網(wǎng)的《當當網(wǎng)交易條款》屬于有效條款，根據(jù)該條款，合同須經(jīng)被告當當網(wǎng)確認發(fā)貨方為成立。因此，錢女士只有尾號為79的訂單屬于合同成立。
人工錄入錯誤不屬于重大誤解
錢女士代理律師王鵬：合同成立，當當網(wǎng)應(yīng)該按照合同執(zhí)行。
當當網(wǎng)：合同中書籍的價格經(jīng)過工商管理機關(guān)調(diào)查，認定為人工將折扣標成標價，屬于標價錯誤，該合同構(gòu)成重大誤解應(yīng)被予以撤銷。
法院：重大誤解是指行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對方當事人、標的物地品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等發(fā)生錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相，并造成較大損失的行為。當當網(wǎng)僅以單方調(diào)查證明其出現(xiàn)標錯價格的失誤是不充分的。另外，從電子商務(wù)促銷的常態(tài)來看，這并不能僅以成本來衡量低標價是構(gòu)是否構(gòu)成重大誤解。因此當當網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷合同，沒有事實和法律依據(jù)，不予支持。
當當網(wǎng)履行部分訴訟請求
錢女士代理律師王鵬：當當網(wǎng)單方面取消訂單的行為已經(jīng)構(gòu)成違約。訴請當當網(wǎng)：一、履行網(wǎng)絡(luò)購物合同，交付所購訂單書籍；二、賠償她損失的200元；三、承擔本案公證費1200元及訴訟費。
當當網(wǎng)：不同意錢女士的訴訟請求。
法院：尾號79的訂單所構(gòu)成的合同已經(jīng)生效，當當網(wǎng)應(yīng)在判決生效之日起十日內(nèi)，向錢女士交付訂單中的書籍，同時錢女士也該向當當網(wǎng)支付該訂單的價款50元；錢女士要求當當網(wǎng)賠償損失200元的訴訟請求由于沒有事實和法律依據(jù)，不予支持；錢女士要求當當網(wǎng)支付的1200元公證服務(wù)費有事實和法律依據(jù)，予以支持；至于案件受理費25元，由錢女士負擔10元，當當網(wǎng)負擔15元。
消費者可能還會繼續(xù)上訴
消費者代理律師團團長王鵬律師認為，此次判決的結(jié)果意義重大�！爱敭斁W(wǎng)‘錯價門’有1770余名消費者實名參與到維權(quán)中，堪稱‘中國網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)第一案’。這個案件的判決結(jié)果很可能會影響到以后網(wǎng)絡(luò)購物的類似糾紛，起到了一個標桿性的作用�！睂τ诖舜闻袥Q的結(jié)果王鵬律師表示并不滿意一審判決認定合同成立的依據(jù)，“到底是以當當網(wǎng)的交易條款確認訂單時合同成立，還是當當網(wǎng)發(fā)出確認發(fā)貨時合同才成立？在這個問題上我們還是有疑義。有消費者表示會繼續(xù)上訴。”(來源：每日商報 文/陶麗)
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網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán),當當網(wǎng)首案
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